سياسة الخصوصية

1. مقدمة

اوصلي ("نحن" أو "لنا") بتقدّم طريقة خاصة تخلّي الناس توصلك لما يبقى في حاجة غلط في عربيتك. سياسة الخصوصية دي بتوضّح إيه البيانات اللي بنجمعها، إزاي بنستخدمها، وإيه اختياراتك المتاحة لما تستخدم موقعنا أو لوحة التحكم أو صفحات سكان الاستيكر.

2. البيانات اللي بنجمعها

حسب طريقة استخدامك لاوصلي، ممكن نجمع الأنواع دي من البيانات:

• بيانات الحساب: الاسم، الإيميل، رقم الموبايل (اختياري)، وكلمة المرور عند التسجيل أو تسجيل الدخول.
• بيانات الحاجة والاستيكر: اسم الحاجة، نوعها، الوصف العام، ملاحظات خاصة، أكواد الاستيكر، حالة التفعيل، وإعدادات التنبيه.
• التنبيهات المرسلة: سبب التنبيه، ملاحظة قصيرة اختيارية (حتى 50 حرف)، وصورة اختيارية يرفعها اللي بيعمل سكان للاستيكر.
• إشارات لمنع الإساءة: بصمة متصفح مشفّرة، عنوان IP مشفّر، ووكيل مستخدم مشفّر لاكتشاف السبام، تحديد المعدل، ودعم الحظر أو الإبلاغ.
• بيانات تقنية واستخدام: كوكيز الجلسة، تفضيل اللغة، سجلات السيرفر، وبيانات مشابهة مطلوبة لتشغيل الخدمة وتأمينها.

3. إزاي بنستخدم البيانات

بنستخدم البيانات اللي بنجمعها عشان:

• إنشاء وإدارة حسابك وحاجاتك واستيكراتك.
• توصيل التنبيهات لأصحاب الحاجات عبر لوحة التحكم، وعند التفعيل عبر الإيميل أو SMS أو واتساب.
• إخفاء بيانات تواصل صاحب الحاجة في صفحات السكان العامة إلا لو صاحب الحاجة اختار غير كده.
• منع الإساءة، تطبيق حدود المعدل، التحقيق في البلاغات، وحماية أمان المستخدمين.
• تحسين الخدمة وصيانتها وحل المشاكل.

4. إيه اللي بيشوفه اللي بيعمل سكان

لما حد يعمل سكان لاستيكر شغال، بيشوف بس الوصف العام للحاجة (مثلاً وصف العربية). مش بنعرض رقم موبايل أو إيميل صاحب الحاجة في صفحات السكان بشكل افتراضي. التنبيهات بتوصل لصاحب الحاجة بشكل خاص. الملاحظات أو الصور الاختيارية اللي مع التنبيه بتظهر لصاحب الحاجة في لوحة التحكم.

5. مشاركة البيانات

مش بنبيع بياناتك الشخصية. بنشارك البيانات بس في الحالات المحدودة دي:

• مزودي خدمات بيساعدونا نشغّل اوصلي، زي الاستضافة وقواعد البيانات والمصادقة وقنوات المراسلة (بما فيهم Supabase، وعند التفعيل Meta WhatsApp أو قنوات توصيل تانية).
• مزودي SMS والاتصالات المستخدمين لتوصيل التنبيهات للرقم اللي بتقدمه، لما توافق صراحة على تنبيهات SMS.
• لما يكون مطلوب بموجب قانون أو لائحة أو إجراء قانوني، أو لحماية حقوق وأمان المستخدمين والجمهور.
• بناءً على توجيهك، زي لما تختار قناة تنبيه محتاجة مشاركة بيانات التواصل مع مزود التوصيل.

6. الموافقة واختيارات التواصل

لما تعمل حساب، بنطلب موافقتك على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية دي وسياسة التواصل. تنبيهات SMS اختيارية: لو قدمت رقم SMS، بنطلب موافقة صريحة منفصلة وبنسجل وقتها. تقدر تسحب موافقة SMS بحذف الرقم أو تغيير طريقة التنبيه من الإعدادات، أو بالتواصل معانا. سحب الموافقة ما بيأثرش على المعالجة اللي حصلت قبله.

7. الكوكيز والتقنيات المشابهة

بنستخدم كوكيز أساسية عشان تفضل مسجّل دخول ونفتكر تفضيل اللغة. تقدر تتحكم في الكوكيز من إعدادات المتصفح، بس بعض الميزات ممكن ما تشتغلش صح لو عطّلت الكوكيز الأساسية.

8. الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ بالبيانات طول ما محتاجينها لتقديم الخدمة، الالتزام بالمتطلبات القانونية، حل النزاعات، وتطبيق سياساتنا. تقدر تطلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة بيه، مع مراعاة حدود الأمان ومنع الاحتيال أو الالتزام القانوني.

9. الأمان

بنستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، بما فيها ضوابط الوصول، معرّفات مشفّرة لمنع الإساءة، واتصالات مشفّرة. مفيش طريقة نقل أو تخزين آمنة 100%، ومش بنقدر نضمن أمان مطلق.

10. اختياراتك وحقوقك

حسب مكان إقامتك، ممكن يكون ليك حقوق في الوصول لبياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها، أو الاعتراض على بعض المعالجة. تقدر تحدّث بيانات حسابك من إعدادات لوحة التحكم. لطلبات الخصوصية، تواصل معانا على info@ewsali.com.

11. الأطفال

اوصلي مش موجّهة للأطفال تحت 13 سنة، ومش بنجمع عن قصد بيانات شخصية من أطفال تحت 13. لو تعتقد إن طفل قدّم لنا بيانات شخصية، تواصل معانا عشان نتخذ الإجراء المناسب.

12. النقل الدولي

ممكن تتم معالجة بياناتك في دول غير دولتك، بما فيها أماكن عمل مزودي خدماتنا. بنتخذ خطوات لضمان ضمانات مناسبة عند نقل البيانات دولياً.

13. تغييرات على السياسة

ممكن نحدّث سياسة الخصوصية دي من وقت للتاني. لما نعمل كده، هنعدّل التاريخ في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام اوصلي بعد سريان التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.

14. التواصل

لو عندك أسئلة عن سياسة الخصوصية دي أو إزاي بنتعامل مع بياناتك، تواصل معانا على info@ewsali.com.